زائران اربعین برای دریافت خسارت بیمه به کجا مراجعه کنند؟

به گزارش خزرنگار و به نقل از پایگاه اطلاع رسانی حج و زیارت؛ ایستگاه های استقرار نمایندگان بیمه اربعین حسینی در پایانه های مرزی، مسیر نجف به کربلا، شهرهای زیارتی عراق، بیمارستان‌های پرتردد عراق و کنسولگری های کشورمان در عراق قرار دارد و به صورت شبانه روزی موظف به ارائه خدمات هستند.

برپایه این گزارش، موقعیت دقیق استقرار نمایندگان شرکت بیمه در اپلیکیشن کاربردی «همیار اربعین» نیز قابل دسترسی است.

اگر برای هر یک از زائرانی که در سامانه سماح ثبت نام کرده و خدمت بیمه را دریافت نمودند سانحه‌ای رخ دهد، هلال احمر شخص مصدوم یا بیمار را به بیمارستان های عراق منتقل می کند و با حضور نمایندگان بیمه هزینه ها پرداخت می گردد، در صورتی که به هر دلیلی زائر شخصا هزینه های درمانی را پرداخت کند می تواند با تحویل مدارک و مستندات به نمایندگان بیمه در عراق نسبت به دریافت هزینه اقدام و در صورت عدم مراجعه، می توانند هزینه های خود را در نمایندگی های بیمه در داخل ایران نیز وصول کند.

زائران اربعین در صورت نارضایتی از عدم خدمات مطلوب بیمه ای مطابق تعهد نامه، می توانند شکایت خود را در سامانه همیار اربعین ثبت نمایند و اعتراضات توسط بیمه مرکزی به سرعت رسیدگی خواهد شد.

تعهدات و پوشش‌های بیمه ای زائرین به شرح ذیل می‌باشد:

۱- پرداخت غرامت فوت ناشی از حادثه: یک میلیارد و سیصد میلیون تومان

۲- پرداخت غرامت فوت به هر علت (عمر زمانی): سیصد میلیون تومان

۳- پرداخت هزینه های درمانی جراحی و بستری بیمارستانی در اثر بیماری و یا حادثه: تا سقف دویست میلیون تومان

۴- پرداخت غرامت نقص عضو یا از کارافتادگی دائم کلی یا جزئی در اثر حادثه: تا سقف یک میلیارد و سیصد میلیون تومان

۵- پرداخت هزینه های درمانی سرپایی و پاراکلینیکی: تا سقف مبلغ بیست میلیون تومان

پوشش بیمه ای در مسیرهای هوایی از ۱۲ ساعت قبل از ساعت پرواز مندرج در بلیط آغاز و در طول مدت اقامت در کشور عراق ادامه و در ساعت ۲۴ روز بعد از ورود به کشور خاتمه می یابد.

پوشش بیمه ای در مسیرهای زمینی از ساعت صفر بامداد روز قبل از تاریخ خروج از کشور مندرج در سامانه سماح آغاز و در طول مدت اقامت در کشور عراق ادامه و در ساعت ۲۴ دو روز بعد از ورود به کشور خاتمه می یابد.

مدت پوشش بیمه ای در کشور عراق حداکثر ۲۰ روز است که معیار محاسبه شروع پوشش بیمه ای در خاک عراق مهر ورود اداره گذرنامه نیروی انتظامی است.